Проблемы с сервером
Не вставайте на наши грабли дважды.
Письма в службу поддержки
- При всех контактах со службой поддержки надо указывать логин/домен;
- При возникновении проблемы с Вашим сайтом необходимо в письме указать КОНКРЕТНЫЙ URL проблемы: http://your_domain.h1.ru/problem.file;
- Дать наиболее подробное описание проблемы из предыдущего пункта;
- Всегда помнить, что на сайте есть FAQ: http://www.holm.ru/faq/
Удачи Вам!
Проблемы с сервером
В случае возникновения у вас каких-либо проблем с вашим сервером
вы можете связаться с нашей службой поддержки по адрес hs1@agava.com
В письме обязательно указывайте свой логин (login) или полное доменное
имя (your_domain_name.h1.ru).
В случае возникновения каких-либо проблем с доступом к серверу вы
должны обязательно прислать нам tracert до вашего сервера. Его можно
получить командой tracert domain.h1.ru
Например, "tracert your_domain_name.h1.ru" или tracert сразу в
файл "tracert your_domain_name.h1.ru >out.txt"
В письме необходимо указать дату и время (московское), в которое
был сделан trace.
Будьте внимательны!
Пользователям хостинга h10, h11, h12, h14, h15 и h16 все встречающиеся вхождения "h1" следует читать
как "h10", "h11", "h12", "h14", "h15" или "h16" соответственно, в частности это касается ссылок.
Общие положения:
 Доступ к серверу. Структура вашего сайта. Пути к каталогам и программам >>>
Администрирование виртуального сервера. Доступ к файлам. Использование файла .htaccess >>>
Работает ли директива ErrorDocument >>>
Работа с хостингом посредством терминального доступа >>>
SSI, CGI и PHP скрипты: особенности размещения и конфигурации >>>
Кэширование документов на сервере >>>
Серверные логи >>>
Почтовые рассылки >>>
Проблемы с сервером >>>
Из горького опыта:
"Я не заходил на сайт месяц, а теперь его удалили... Почему?" Правила удаления "мертвых" доменов >>>
Смена пароля: Как мне это сделать? >>>
Я забыл пароль, что делать? >>>
Браузер не отображает изменения страниц, показывает "удалённые" файлы: в чём проблема? >>>
Выскакивает сообщение о Ошибке 500: что это значит? >>>
Имеются ли у Вас какие-либо ограничения на размер дискового пространства для пользователей? Лимиты? Что можно заливать, а что нельзя? >>>
Подходит ли мой ресурс? Не удалите ли вы его в один прекрасный день? >>>
Мой сайт удалили без предупреждения. За что? - За Spam.>>>
У меня есть домен второго уровня, и я хотел бы, чтобы мой сайт отзывался на него. Что мне для этого необходимо сделать? >>>
Вы запретили скачивать файлы по ftp. Что мне делать??? >>>
Мне больше не нужен домен, зарегистрированный у вас. Как его удалить? >>>
Переменная REMOTE_ADDR содержит неверное значение. >>>
Ваш ход:
Добавьте новый вопрос к нашему списку.
|
|
|
