Регламент работы службы поддержки пользователей Holm.Ru

Служба поддержки хостинга Hut.Ru работает в будние дни с 9.00 до 21.00.

Средний срок ответа на письмо составляет 3 часа.

Срок ответа на вопрос может быть больше в случае, если вопрос носит сложный технический характер или не была предоставлена вся необходимая информация для решения вопроса.

В письме в службу поддержки Вам нужно указать:

1. Полное доменное имя (вида domain.hХХ.ru) в специальном поле.
2. Подробное описание возникшей проблемы или вопроса.
3. Если возникает ошибка, необходимо прислать текст самой ошибки (или скриншот) и подробное описание действий, приведших к возникновению ошибки.

Перед тем, как писать письмо в службу поддержки, обязательно прочитайте разделы "Инструкции" и "Часто задаваемые вопросы".

Возможно, там есть ответы на Ваши вопросы и решения Ваших проблем.